Otitọ ni pe, ohun kan ko le ni oye ti ko ba loye. Ko si ọkan le beere lati wa ni a ọjọgbọn ti hotẹẹli isakoso ati alejò lai akọkọ agbọye ohun ti owo ti awọn hotẹẹli ni gbogbo nipa.
Awọn eniyan fẹ lati lọ siwaju ati siwaju nipa abala ile-iṣẹ rẹ ṣugbọn otitọ gangan ni: alejò jẹ ajẹtífù kii ṣe ile-iṣẹ kan.
Kí Ni Aájò àlejò
Alejo jẹ diẹ sii ju itẹwọgba ti o rọrun tabi ipese ounjẹ tabi ohun mimu. O jẹ imoye ti aarin alejo ti o jẹ apakan ti ọpọlọpọ awọn ẹsin ati aṣa.
Gẹgẹbi Henri Nouwen, alejò jẹ gbigbe lati ikorira si ọrẹ: ṣiṣẹda aaye ọfẹ nibiti alejò le wọle ati di ọrẹ dipo ọta.
Kii ṣe lati yi eniyan pada, ṣugbọn lati fun wọn ni aye nibiti iyipada le waye. Kii ṣe ifiwepe arekereke lati gba igbesi aye ti agbalejo, ṣugbọn ẹbun ti aye fun awọn alejo lati wa tiwọn.
Loni, a wo bi iriri ti o kọja iṣẹ-iṣẹ nikan lati jẹ ki awọn alejo lero pe o wulo, abojuto, ati “ni ile”.
O ni awọn ile-iṣẹ lọpọlọpọ, pẹlu awọn ile itura, awọn ile ounjẹ, awọn ifi, awọn kafe, ati awọn idasile ounjẹ ati ohun mimu miiran, ati igbero iṣẹlẹ, irin-ajo, ati irin-ajo.
Gbigbawọle ti wa lati jẹ nipa igbẹkẹle, ifiagbara oṣiṣẹ, oye aaye imọ-ẹrọ, kikọ awọn ibatan tootọ, ati ṣiṣẹda nkan ti o tobi ju apao awọn apakan rẹ.
Òdìkejì rẹ̀ ni ìrora, àìmọ̀rẹ́, àìmọ̀re, otutu, abruptness, àti ìyapa. Lootọ ko yẹ ki o jẹ nipa iṣẹ nikan.
Ni bayi, lakoko ti iṣẹ jẹ ẹya pataki ti ṣiṣiṣẹ hotẹẹli, kii ṣe kanna bii alejò. Iṣẹ n tọka si ifijiṣẹ imọ-ẹrọ ti ọja kan, lakoko ti alejò jẹ bii ifijiṣẹ yẹn ṣe jẹ ki awọn alejo lero.
Iṣẹ jẹ idunadura, lakoko ti gbigba jẹ ojulowo, ati pe o gba iṣẹ nla mejeeji ati alejò nla lati fi awọn iriri alailẹgbẹ han.
Ni anu, awọn commodification ti hotẹẹli ile ise, ìṣó nipasẹ a owo-orisun lakaye ati online lafiwe tio irinṣẹ le ja si awọn alejo ni ri bi kiki owo aami.
Eyi ṣe abajade iyọkuro lati inu ero alejò ati ikuna lati sopọ pẹlu awọn alejo nitootọ ni ipele eniyan.
Lati yago fun eyi, o ṣe pataki fun awọn ile itura lati ṣe pataki alejò gidi (gẹgẹbi ajẹtífù, kii ṣe ile-iṣẹ) ati lati ṣe idiyele awọn alejo wọn gẹgẹbi ẹni-kọọkan pẹlu awọn iwulo alailẹgbẹ ati awọn iriri. Nitorina, awọn alejo yẹ ki o wa ni ibaraẹnisọrọ pẹlu ko farada.
Lapapọ, alejò jẹ eka ati imọ-ọna pupọ ti o kan ṣiṣẹda aabọ ati iriri igbadun fun awọn alejo tabi awọn alabara, lakoko ti o tun pade awọn iwulo ati awọn ayanfẹ wọn.
O nilo apapọ awọn agbara ti ara ẹni gẹgẹbi igbona, itarara, ati awọn ọgbọn ibaraẹnisọrọ to dara - bakanna bi awọn ọgbọn imọ-ẹrọ ati imọ ti ile-iṣẹ naa.
O jẹ nipa awọn aaye ifọwọkan ati awọn iriri-kekere ti o jẹ ki alejo kọọkan lero pe o wulo ati ni "ile".
Nipa fifi alejò tooto ṣe pataki ati idiyele awọn alejo gẹgẹ bi ẹnikọọkan, awọn hotẹẹli le ṣatunṣe awọn iriri alailẹgbẹ ti yoo fi awọn iwunilori pipẹ silẹ ati ja si iṣowo tun ṣe.