Alors que le secteur du voyage continue d'évoluer, les hôtels s'adaptent de plus en plus aux besoins et aux préférences des différentes générations.
Deux groupes font l'objet d'une grande attention de la part des hôtels : les Millennials et la Génération Z, qui ont des habitudes et des attentes différentes en matière de voyage.
Dans cet article, nous allons explorer les façons dont les hôtels s'adressent à ces deux générations et en quoi elles diffèrent.
Les Millennials
Les milléniauxgénéralement définis comme ceux nés entre 1981 et 1996, sont connus pour valoriser les expériences plutôt que les possessions matérielles.
Ils privilégient les expériences locales et authentiques et recherchent souvent des les hôtels de charme ou indépendants plutôt que les chaînes d'hôtels traditionnelles.
Ils ont également tendance à être plus soucieux de leur budget et préfèrent les hôtels qui offrent un bon rapport qualité-prix
Les hôtels qui s'adressent aux Millennials présentent souvent des éléments de design modernes et dignes d'Instagram, tels que des murs en briques apparentes et des éclairages industriels.
Ils peuvent offrir des prestations uniques telles que des cocktails artisanaux, œuvres d'art localeset des espaces communs pour la socialisation et la mise en réseau.
Ils accordent également la priorité à la technologie et proposent des services tels que l'enregistrement mobile, l'entrée sans clé dans les chambres et le Wi-Fi à haut débit.
La génération Z
Génération Zles personnes nées entre 1997 et 2012, sont une génération qui a grandi dans un monde où la technologie a toujours été omniprésente.
Ils sont connus pour l'importance qu'ils accordent aux questions de durabilité et de justice sociale, ainsi que pour leur désir de vivre des expériences personnalisées.
Ils apprécient également l'authenticité et sont souvent attirés par les les hôtels qui privilégient la culture locale et l'histoire.
Hôtels destinés à la génération Z comportent souvent des éléments de conception respectueux de l'environnement, tels que des éclairages à faible consommation d'énergie et des matériaux recyclés.
Ils peuvent offrir des aménagements uniques tels que des espaces de méditation, des options alimentaires saines et des programmes de bien-être.
Ils privilégient la personnalisation, en offrant des services tels que des recommandations personnalisées pour des expériences locales et des équipements de chambre sur mesure.
S'il existe des différences entre les façons dont les hôtels s'adressent aux Millennials et à la génération Z, il y a aussi quelques similitudes.
Les deux générations accordent une grande importance à la durabilité, à la responsabilité sociale et aux expériences uniques. Elles accordent également une grande importance à la technologie, mais pour des raisons différentes.
En conclusion, les hôtels qui cherchent à attirer et à fidéliser les jeunes voyageurs doivent s'adapter à l'évolution des besoins et des préférences de chaque génération.
En comprenant les caractéristiques uniques des Millennials et de la génération Z, les hôtels peuvent créer des expériences adaptées à leurs désirs et à leurs préférences.
Qu'il s'agisse d'offrir des espaces modernes et design pour les Millennials ou des expériences écologiques et personnalisées pour la génération Z, les hôtels qui peuvent répondre aux besoins de chaque génération (simultanément) sont susceptibles de prospérer dans les années à venir.
