A medida que el sector de los viajes sigue evolucionando, los hoteles se adaptan cada vez más a las necesidades y preferencias de las distintas generaciones.
Dos grupos que están recibiendo mucha atención por parte de los hoteles son los Millennials y la Generación Z, que tienen hábitos y expectativas de viaje distintos.
En este artículo analizaremos cómo los hoteles atienden a estas dos generaciones y en qué se diferencian.
Los Millennials
Millennials, generalmente definidos como los nacidos entre 1981 y 1996, son conocidos por valorar más las experiencias que las posesiones materiales.
Dan prioridad a las experiencias auténticas y locales y suelen buscar hoteles boutique o independientes en lugar de las cadenas hoteleras tradicionales.
También suelen ser más conscientes de su presupuesto y prefieren hoteles que ofrezcan una buena relación calidad-precio.
Los hoteles dirigidos a los millennials suelen presentar elementos de diseño modernos y dignos de Instagram, como paredes de ladrillo visto e iluminación industrial.
Pueden ofrecer servicios exclusivos, como cócteles artesanales, arte localy espacios comunes para socializar y establecer contactos.
También dan prioridad a la tecnología, ofreciendo servicios como facturación móvil, acceso a las habitaciones sin llave y Wi-Fi de alta velocidad.
La Generación Z
Generación Zlos nacidos entre 1997 y 2012, son una generación que ha crecido en un mundo en el que la tecnología siempre ha estado omnipresente.
Son conocidos por su atención a las cuestiones de sostenibilidad y justicia social, así como por su deseo de experiencias personalizadas.
También valoran la autenticidad y suelen sentirse atraídos por hoteles que dan prioridad a la cultura local y la historia.
Hoteles para la Generación Z suelen incorporar elementos de diseño ecológicos, como iluminación de bajo consumo y materiales reciclados.
Pueden ofrecer servicios exclusivos, como espacios de meditación, opciones de comida sana y programas de bienestar.
Dan prioridad a la personalización, ofreciendo servicios como recomendaciones personalizadas de experiencias locales y servicios de habitación a medida.
Aunque existen diferencias entre la forma en que los hoteles atienden a los Millennials y a la Generación Z, también hay algunas similitudes.
Ambas generaciones valoran mucho la sostenibilidad, la responsabilidad social y las experiencias únicas. También valoran bastante la tecnología, aunque por motivos diferentes.
En conclusión, a medida que los hoteles intentan atraer y retener a los viajeros más jóvenes, deben adaptarse a las necesidades y preferencias cambiantes de cada generación.
Al comprender las características únicas de los Millennials y la Generación Z, los hoteles pueden crear experiencias adaptadas a sus deseos y preferencias.
Tanto si se trata de ofrecer espacios modernos y de diseño vanguardista a los Millennials como experiencias ecológicas y personalizadas a la Generación Z, es probable que los hoteles que puedan satisfacer las necesidades de cada generación (simultáneamente) prosperen en los próximos años.
