Is straitéis mhargaíochta é hipearphearsanú a bhaineann le teachtaireachtaí, táirgí agus seirbhísí margaíochta a chur in oiriúint do custaiméirí aonair bunaithe ar a roghanna uathúla, a n-iompraíochtaí agus a saintréithe.
Hyper-phearsanú In Óstáin
Téann sé seo níos faide ná pearsanú traidisiúnta, rud a bhaineann de ghnáth le custaiméirí a dheighilt ina ngrúpaí bunaithe ar shaintréithe leathana déimeagrafacha nó geografacha.
Maidir le fáilteachas, tagraíonn sé don chleachtas ardteicneolaíochtaí anailísíochta sonraí agus hintleachta saorga (AI) a úsáid chun sonraí faoi aíonna aonair a bhailiú, a anailísiú agus a ghiaráil chun eispéiris an-saincheaptha agus phearsantaithe a sheachadadh.
Is éard atá i gceist le hipearphearsanú in óstáin gach rud a chur in oiriúint ó roghanna seomra go heispéiris itheacháin, agus gníomhaíochtaí fóillíochta, bunaithe ar iompraíocht agus roghanna aoi roimhe seo - chomh maith le sonraí agus comhthéacs fíor-ama, amhail a suíomh nó a giúmar faoi láthair.
Anseo, is é an sprioc ná eispéireas aoi gan uaim agus níos taitneamhaí a chruthú, trí riachtanais agus mianta aonair gach aoi a réamh-mheas agus a chomhlíonadh. D’fhéadfadh dílseacht agus sásamh méadaithe do chustaiméirí a bheith mar thoradh air seo, chomh maith le hioncam agus brabúsacht níos airde.
Chun hipearphearsanú a bhaint amach, óstáin agus ní mór do ghnóthais fáilteachais eile méideanna móra sonraí aoi a bhailiú agus anailís a dhéanamh orthu, lena n-áirítear faisnéis dhéimeagrafach, stair idirbheart, gníomhaíocht na meán sóisialta, agus aiseolas ó thréimhse tréimhsí ama roimhe sin.
Is féidir leo na sonraí seo a úsáid ansin chun próifílí aoi mionsonraithe a chruthú, ar féidir iad a úsáid chun gach gné d’eispéireas aoi a phearsantú.
I measc roinnt samplaí tá úsáid chatbots atá á gcumhachtú le AI chun ceisteanna aoi a fhreagairt agus moltaí a sholáthar, úsáid teicneolaíochta aitheantais aghaidhe chun beannú d’aíonna de réir ainm agus chun teachtaireachtaí fáilte pearsanta a thairiscint, ag tairiscint eispéiris itheacháin saincheaptha bunaithe ar roghanna bia aoi agus riachtanais chothaithe.
Tá pearsantú hyper ag éirí níos tábhachtaí sa tionscal fáilteachais, agus aíonna ag súil le heispéiris shaincheaptha agus phearsantaithe níos mó. Is cinnte go bhfuil sé anseo chun fanacht.
Trí ardteicneolaíochtaí agus anailísíocht sonraí a ghiaráil, is féidir le hóstáin eispéiris an-saincheaptha agus dho-dhearmadta a chruthú a choinníonn aíonna ag teacht ar ais ar feadh níos mó.
Is cinnte gur fiú an hype an hipearphearsanú.